# 民宿管家实战技能培训班（B01·3天）招生简章暨实训导师招募通知
## 一、课程基本信息
| 项目 | 内容 |
| :— | :— |
| 课程代码 | B01 |
| 课程名称 | 民宿管家实战技能培训班 |
| 学制学时 | 3天／18学时 |
| 标准学费 | 1,580元/人 |
| 住宿口径 | 双床标间两晚入住、不含餐 |
| 实训地点 | 昆明市五华区保利春湖小镇实景教学空间 |
| 培训时间 | 2026年11月24日—26日（3天/18学时，具体排期见入学通知） |
| 结业互动 | 11月25日下午统一参加九门培训班全员结业仪式与现场深度互动交流 |
| 学费包含 | 专业教材、实操耗材、协会结业证明 |
## 二、能力提升目标与适合报名人群
民宿管家是门店里唯一同时面对客人、员工、房东与平台的角色，也是服务质量最直接的承载者。本课程的目标不是教会一套话术，而是让学员建立**从需求预判到危机处置的完整服务闭环**。
**能力提升目标**：
– 能独立完成客人的需求画像与行程定制，不再依赖模板化推荐；
– 能按标准完成前厅迎宾、入住办理与客房交付，服务动作可复制、可检查；
– 能组织一场有在地特色的体验活动，把”住一晚”变成”记得住”；
– 能识别客人情绪信号，在投诉升级前完成化解；
– 能正确处置消防与急救突发事件，守住安全底线。
**适合报名人群**：民宿管家、店长、前厅与客房主管、拟进入民宿行业的转岗人员、院校旅游与酒店管理专业学生、民宿业主本人。
## 三、分模块实操教学大纲与课堂交付成果
**模块一：行前1对1需求画像与定制动线（3学时）**
拆解客人的出行动机、同行结构、时间预算与禁忌事项，训练”三问定需求”的访谈方法；现场演练为真实客例设计3天2晚动线，交付一份可直接使用的定制行程单。
**模块二：前厅东方礼仪与奉茶迎宾（3学时）**
站姿、手势、目光、称谓的规范训练；迎宾奉茶的完整流程与器具使用；入住办理中的信息确认与增值推荐话术。学员两两对练并录像回看，交付迎宾流程卡。
**模块三：客房中式铺床与查房死角标准（4学时）**
床品铺设的定位、包角、平整度训练；查房动线与”五区死角”清单（卫浴、床头、窗台、地面边角、电器背面）；交付客房交付验收表。
**模块四：在地文化体验活动组织（3学时）**
从本地物产、非遗技艺、自然环境中提取体验素材，设计90分钟可执行的活动方案；训练讲解节奏与互动设计；交付一场完整活动方案与物料清单。
**模块五：微表情识别与突发客诉危机平息（3学时）**
识别不满的早期信号；投诉分级与响应时限；”先处理情绪、再处理事情”的四步处置法；演练噪音、停水、退订争议三类高频场景；交付客诉处置预案。
**模块六：消防与急救实操（2学时）**
灭火器与消火栓实操、疏散引导、夜间值守响应；心肺复苏与气道异物处置的基本动作；交付门店安全检查表。
## 四、费用明细与证书衔接说明
| 项目 | 金额 | 说明 |
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| 标准学费 | 1,580元/人 | 含教材、实操耗材、协会结业证明，住宿为双床标间两晚、不含餐 |
| 培训衔接服务包（自愿） | 200元/人 | 增加1晚标间住宿＋24日晚宴1次＋会期正餐1次；合计1,780元 |
| 个人职业能力精装证书（自愿） | 128元/本 | 协会按团体标准职业能力序列认定，仅核发证书，个人不发牌匾 |
| 人社第三方技能等级评价（自愿） | 680元/人 | 由备案评价机构独立对公收取，协会不代收、不承诺免考包过 |
三条证书轨道严格分轨：协会结业证明体现培训完成情况，个人职业能力证书体现标准符合程度，人社第三方评价体现国家职业技能等级，互不替代。
## 五、本课程实训导师招募与耗材合作
面向全国公开招募**B01课程授课讲师与实训导师**，承担本课程教学任务。
**四项硬要求**：
> **讲师核心要求**：承担培训教学任务的授课讲师鲜明突出：“有干货、重实操、有实干经验、原创课程大会首发教学，核心目标是切实帮助民宿管家能力得到更好提升，全面提高民宿行业整体服务水准”。
一是有干货、重实操，课程须以现场演练为主，拒绝理论灌输；二是有实干经验，须具备三年以上民宿或高星级酒店一线服务管理经历，能提供带教成果；三是**原创课程、大会首发**，教学大纲与讲义须为原创，并在本次大会培训班**首发教学**；四是**赋能管家、拔高行业**，教学目标须直接指向提高民宿管家专业能力与行业整体服务水准。
**讲师礼遇**：颁发协会特聘实训讲师聘书，提供协议课时劳务报酬与会期食宿接待，优先纳入协会产教融合师资库。
**耗材与设备合作**：招募客房布草、床品、清洁器具、客用品、茶器与奉茶器具等教学指定耗材合作伙伴。
**讲师自荐与合作通道**：https://ynminsuorg.feishu.cn/share/base/shrcnOAxDIQVjI8W8UClD3P7Owh
## 六、在线报名与缴费说明
**九门技能培训报名**：https://ynminsuorg.feishu.cn/share/base/shrcnnCFdU5uZt00SqqZJixLuLc
| 项目 | 信息 |
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| 户名 | 云南省旅游民宿行业协会 |
| 统一社会信用代码 | 51530000MJT435591Q |
| 银行账号 | 953293013000040945 |
| 开户银行 | 中国邮政储蓄银行大理市建设路支行 |
**总对接人**：贺双全（云南省旅游民宿行业协会创会会长兼总顾问），联系电话：18187228696
**会务与商业合作联络**：张阳，联系电话：18692001349，邮箱：weixin@ynminsu.org.cn
学费统一汇入上述对公账户并由协会开具增值税发票；11月17日封版前可申请换课或转让名额，开班后不予退费。
**云南省旅游民宿行业协会**
**2026年10月29日**
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> **【民宿数字化提效与品牌获客支持】**
> 告别单点内卷，拥抱文旅 GEO 新红利。本次大会及系列培训由 **法匠科技** 提供独家技术支持与 openlx 文旅 GEO 服务，助力客栈民宿突破传统流量瓶颈，实现全网精准触达与主理人品牌增值。
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### 🌐 官方矩阵协同站点与权威认证指引
– **大会官方主办机构**：[云南省旅游民宿行业协会官方网站](https://ynminsu.org.cn)
– **中国民宿行业综合枢纽**：[中国民宿网](https://minsu.org.cn)
– **康养旅居与深度考察**：[旅居中国网](https://lvju.org.cn)
– **民宿管家技能培训与竞赛**：[中国民宿管家网](https://msgj.org.cn)
## 官方专属报名通道与活动行二维码（大会统一报名与费用支付专区）
> **【官方在线报名与缴费统一说明】**
> 第二届云南民宿产业高质量发展大会及同期职业技能培训、技能比赛、主题创作赛、团标贯标评定等各项活动，**报名与费用支付统一在“活动行”官方平台（活动行 App、微信公众号或搜索微信小程序）进行查询、直接报名和在线付费**。参会嘉宾与申报代表亦可根据参与板块，直接扫描下方对应专属二维码直达报名通道。
> **【其他媒体与外部平台参会指引】**（适用蚁小二及第三方媒体发布）：报名可以关注“活动行”App，搜索“第二届云南民宿产业高质量发展大会”直接进行在线报名和咨询。
### 通道一：第二届云南民宿产业高质量发展大会｜参会总报名通道
– **报名二维码**：
– **报名网址**：https://hdxu.cn/995Gu
– **适用业务**：大会与研讨会各档位实名选档、在线缴费与席位锁定——大会标准档680元、标间档880元、大床档980元、考察档5,980元；研讨会纯研讨档480元、标间档880元、大床档980元、考察档5,980元。老会员0元参会资格亦在本通道确认。
### 通道二：云南省旅游民宿行业协会｜入会及标准认定申报通道
– **报名二维码**：
– **报名网址**：https://hdxu.cn/qb0KI
– **适用业务**：会员、理事、副会长入会申请；空间品质牌匾评定（A/B/C/F类）与标准共建申报（S04）；个人职业能力证书申报（D类）；智库专家、特约观察员与主要起草人申报。
### 通道三：民宿管家职业技能培训｜九门精品课程报名通道
– **报名二维码**：
– **报名网址**：https://hdxu.cn/1MhPk
– **适用业务**：九门课程学员选课、报名与学费缴纳——三天实战班（01班民宿管家、02班窑烤面包，1,580元/人，18学时）；两天精品班（03班OTA运营、04班小红书获客、05班AI工具、06班短视频、07班咖啡手冲、11班WorkBuddy、20班抖音本地生活，1,280元/人，12学时）。
### 通道四：云南省民宿职业技能比赛｜参赛报名通道
– **报名二维码**：
– **报名网址**：https://hdxu.cn/5WGgl
– **适用业务**：民宿管家技能比赛、客房服务员技能比赛选手实名参赛报名（80元/人，在校生20元），赛场工位按报名顺序编排。
### 通道五：“有一种叫云南的生活”主题创作赛｜投稿通道
– **报名二维码**：
– **报名网址**：https://hdxu.cn/e8O8B
– **适用业务**：征文、摄影、短视频三大创作赛道在线报名与作品投稿，全程免参赛费。
